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单位网络异常缓慢的故障分析与解决

07-22 16:55:44| http://www.caiwu51.com |网络基础知识|人气:658我要推荐此文给好友

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  问题表现

  一个上千台电脑的政府单位,有着高端防火墙和IDS产品, 突然出现上网速度缓慢,甚至无法打开网页的现象。在机房中进行ping包测试,发现中心交换机到内部主机的ping包响应时间正常,但ping外部DNS时响应时间较长,且出现间歇性丢包。登录到交换机,发现交换机占用负载较大,但防火墙和IDS都没有对该事件进行报警。检查交换机ARP表却没发现异常,于是清除交换机的ARP表并重启交换机,但故障仍然存在。

  原因分析

  首先对网络的数据进行检查,管理者采用网络分析软件进行抓包分析,将网络分析采集软件部署在中心交换环节。通过网络分析软件分析,获得了大量的真实数据,从分析的结果数据中,管理者发现以下问题:

  1.由于网络几乎瘫痪,网络流量并不高,两分钟的流量不足140MB,但网络连接数非常高,达16540次;通过连接数排序,找到连接数最大的IP地址是10.8.24.xx,在两分钟内收发的流量只有133M,但连接数远高于其他IP。

  2.网络分析结果显示445端口请求次数高,并且都来自于IP为10.8.24.xx的主机。从数据显示,它在向内网所有IP发送445端口请求数据包,产生的频率每秒高达140次。

  解决方法

  1.隔离。管理者发现问题后,首先采取的措施是隔离问题源,在交换机上拔掉10.8.24.xx机器的网线,整个网络恢复,ping外网IP响应时间正常,可以正常访问网页。

  2.问题排除。对主机10.8.24.xx进行检查时,发现它在进行大量BT下载,BT是一种点对点传输方式,会大量占用网络资源,从而影响正常网络访问的速度,网络会变得很慢。除此之外,对10.8.24.xx进行检查,这台主机是内网一台重要服务器,中了一种新的蠕虫病毒,并在内网进行大量扫描攻击。管理者通过专杀工具杀毒后,服务器恢复正常。

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