物业设备部员工绩效考评实施标准作业规程

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正文：

1.0             目的

规范员工绩效考评工作，确保公允、合理、公开考评员工的德、绩、能、勤。

2.0             合用规模

合用于物业打点公司打点处设备部员工的绩效考评工作。

3.0             职责

3.1              设备部班组长负责遵照本规程对机电维修工进行日检工作。

3.2              设备部主管负责遵照本规程对机电维修工和班组长进行周检工作。

3.3              打点处分管司理负责遵照本规程对维修工和班组长进行月检，对主管进行周检工作。

3.4              公司分管副总司理(总司理助理)负责遵照本规程对设备部主管进行月检工作。

4.0              轨范要点

4.1              设备部员工的工作尺度。

4.1.1        值班电工每日当值工作应合适《供配电行动措施设备操作尺度功课规程》、《供配电行动措施设备运行打点尺度功课规程》、《供配电行动措施设备维修调养尺度功课规程》、《值班打点尺度功课规程》的要求。

4.1.2        机电维修工在进行中心空调日常打点、常压糊口汽锅日常打点、柴油发电机日常打点、弱电系统、餐饮、娱乐设备、公共行动措施日常打点工作时，理当严酷遵守《中心空调操作尺度功课规程》、《中心空调运行打点尺度功课规程》、《中心空调维修调养尺度功课规程》、《常压糊口汽锅操作尺度功课规程》、《常压糊口汽锅运行打点尺度功课规程》、《常压糊口汽锅维修调养尺度功课规程》、《柴油发电机操作尺度功课规程》、《柴油发电机运行打点尺度功课规程》、《柴油发电机维修调养尺度功课规程》、《弱电系统维修调养尺度功课规程》、《公共行动措施安装、维修尺度功课规程》的工作要求。

4.1.3        电梯工在进行电梯日常打点时，理当严酷按照《电梯运行打点尺度功课规程》、《电梯维修调养尺度功课规程》、《电梯困人救援尺度功课规程》、《电梯故障维修尺度功课规程》进行工作。

4.1.4        水工在进行工作时理当严酷按照《给排水行动措施设备操作尺度功课规程》、《给排水行动措施设备运行打点尺度功课规程》、《给排水行动措施设备维修调养尺度功课规程》进行工作。

4.1.5        设备部维修工在进行水池、水箱清洗工作时，理当完全合适《二次供水打点尺度功课规程》的要求。

4.1.6        设备部维修工在进入住户家庭进行安装、维修工作时，必需严酷按照《住户家庭维修安装尺度功课规程》进行工作。

4.1.7        设备部全体维修工当值工作时的仪容仪表、言谈举止理当合适《打点处员工处事尺度功课规程》的要求。

4.1.8        设备部全体维修工在接管培训时，理当严酷遵守《设备部员工培训打点尺度功课规程》的要求。

4.1.9        设备部维修工在使用机电维修工具时，理当遵守《设备部工具打点尺度功课规程》的要求。

4.1.10    设备部主管/副主管、班组长理当严酷执行上述各个尺度功课规程，严酷按照上述所有尺度功课规程的要求进行工作，履行自己的职责。

4.1.11    设备部全体员工除应严酷按照本部门的尺度功课规程进行工作外，还应严酷遵守公司其他相关尺度功课规程的要求。

4.2              绩效查核评分结构。

4.2.1        绩效查核中的日检、周检、月检、抽检均按百分制进行。各类搜检考评的要求详见《绩效考查打点尺度功课规程》。

4.2.2        机电维修工的考评分值组成如下：

a)      执行“操作规程”质量(满分10分)；

b)      执行“运行打点尺度功课规程”质量(满分10分)；

c)      执行“维修调养尺度功课规程”质量(满分10分)；

d)      处事质量(满分10分)；

e)      合理使用工具质量(满分10分)；

f)        培训质量(满分10分)；

g)      值班质量(满分10分)；

h)      进入住户家庭维修质量(满分10分)；

i)        执行公司相关尺度功课规程质量(满分10分)；

j)        其他质量(满分10分)。

4.2.3        设备部主管/副主管、班组长绩效考评的周检、月检、抽检分值组成如下：

a)      岗位尺度功课规程执行质量(满分10分)；

b)      培训质量(满分10分)；

c)      自身工作手艺(满分10分)；

d)      处事质量(满分10分)；

e)      工作下场(满分10分)；

f)        工作责任心(满分10分)；

g)      处事合理性(满分10分)；

h)      遵守公司其他相关功课规程质量(满分10分)；

i)        团结配合质量(满分10分)；

j)        道德水准(满分10分)。

4.3              绩效考评扣分细则。

4.3.1        机电维修工扣分细则：

a)      机电维修工当值工作时，违反各类《设备操作尺度功课规程》进行操作，每次搜检每发现一项轻细违规，扣减对应考评项目0.5～2分；严重违规扣3～10分；引起不良后果的，视情形按《行政奖罚尺度功课规程》进行赏罚。

b)      机电维修工当值工作时违反各类《运行打点尺度功课规程》监控设备，每次搜检每发现一项轻细违规，扣减对应考评项目0.5～2分；严重违规扣减3～10分；引起不良后果的，视情形按《行政奖罚尺度功课规程》进行赏罚。

c)      机电维修工当值工作时违反各类《维修调养尺度功课规程》进行设备维护的，每次搜检每发现一项轻细违规，扣减对应考评项目0.5～2分；严重违规扣减3～10分；引起不良后果的，视情形依据《行政奖罚尺度功课规程》进行赏罚。

d)      机电维修工时的仪容仪表、言谈举止不合适《打点处员工处事尺度功课规程》，每次搜检每发现一次一般违规，扣减响应考评项目0.5～1分；严重违规扣减2～3分；引起不良后果的，视情形扣减4～10分，扣完为止。

e)      机电维修工当值工作使用工具时违反《设备部工具打点尺度功课规程》，每次搜检每发现一次一般违规，扣减对应考评项目0.5～2分；严重违规扣减4～10分；引起不良后果的，视情形依据《行政奖罚尺度功课规程》给以赏罚。

f)        机电维修工不按《设备部员工培训打点尺度功课规程》加入培训或达不到培训要求，每次搜检每发现一项一般违规，扣减对应考评项目0.5～1分；严重违规扣减2～3分；引起不良后果的，视情形扣减4～10分。扣完为止。

g)      机电维修工当值时不按《值班打点尺度功课规程》值班、交接班，每次搜检每发现一项一般违规，扣减对应考评项目0.5～1分；严重违规扣减2～3分；引起不良后果的，视情形扣减4～10分，扣完为止。

h)      机电维修工进入住户家庭进行安装维修违反《住户家庭维修安装尺度功课规程》，每次搜检每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1～3分；严重违规扣减4～10分；引起不良后果的，视情形按《行政赏罚尺度功课规程》进行赏罚。

i)        机电维修工不遵守公司其他相关《尺度功课规程》，每次搜检每发现一项一般违规，扣减对应考评项目0.5～1分；严重违规扣减2～3分；引起不良后果的，视情形扣减4～10分。扣完为止。

j)        进行机电维修工考评时，如发现同时违反两个以上考评项目的违规行为，应同时在对应项目同时进行扣减。

4.3.2        设备部主管/副主管、班组长绩效考评扣分细则：

a)      严酷按设备部所有尺度功课规程进行工作，每次搜检每发现一项一般违规扣减对应考评项目1～2分；严重违规扣减对应项目3～4分；引起不良后果的，扣减5～10分。扣完为止。

b)      机电维修主管/副主管、班组长当值时仪容仪表、言行举止达不到《打点处员工处事尺度功课规程》要求，每次搜检每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1～2分；严重违规扣减3～4分；引起不良后果的，视情形扣减5～10分，扣完为止。

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