接待办汽车队队长述职报告

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正文：

各位领导、员工们：

您们好！很感谢办领导给我这次机会向各位汇报任职车队队长以来的工作情况。

自从二○○一年六月到任车队队长已三年了，回顾当时状况，自己压力很大，特别是车队的经营情况是负债经营，即欠职工的工资，还有外欠二十多万元。怎样才能扭亏为盈，通过同职工谈心，了解情况，在车队的全体会议上，我表示首先要保证职工的工资，解决职工的后顾之忧，把职工的福利搞好。通过三年的工作，现在达到了当初的奋斗目标。

1、 职工的工资不拖欠，在任期间对外没有欠款，还以前陈欠款十多万元。

2、参加了职工的医疗保险。

3、现在正争取把职工以前所欠的养老保险给补上，能把这三件大事给办好，是我最大的愿望。回想这几年的工作，主要以下几方面：

一、 做好职工的思想工作，充分体现集体的温暖

做好职工的政治思想工作，不能只是一句空话，而是在实际工作要以身做责。发挥党员的先锋模范带头作用。当职工有困难时，党员带头帮助，充分发挥党支部堡垒作用。车队形成了一条规定，就是对事不对人，无论谁家有个大事小情，车队都给出车，当职工过生日时都给送上一份生日蛋糕，让职工充分感到这个大家庭的温暖和团结的亲情，调动大家的工作积极性，特别是接待旺季时，有的同志多次往返镜泊湖，从不叫苦叫累，圆满地完成了接待任务。

二、 改革是发展之源，扩大经营是车队经营之本

　　为了更好地在市场经济体制下开展接待工作，适应改革开放，促进经济发展的需要，我们在办党委提出的“树立大接待观念，探索双轨制机制，健全网络化体系、实行规范化接待”的总体思路，形成以接待为主，实行接待与经营并举，面向社会进行商业化经营，根据自身的条件，结合车队实际情况，车辆少，车况老化等情况，对外走联营之路，同省办车队建立了合作。使中客车辆由原来的五辆到现在的八辆，特别是接待大型会议，解决以往到外边租车的情况，充分利用现有的车辆搞经营。

　　在接待中树立接待形相，这一无形资产很重要。我们通过走访建立网络等形式，如：201国道和301国道等友好单位，使乘客特别是外地客人，感到我们接待规范化，程序化。充分发挥我们接待窗口作用。

对内通过抓一路上整章建制办法，重新对已不适应现代发展要求的规章制度进行修改。制定新的规章制度管理服务手册，使每位职工都明确了自己责任义务。在工作中有章可依，在实际的工作中，发现问题及时改正。

三、 增收节支，降低经营成本上下功夫

我们实行单车核算，利益挂钩的原则，节约奖劢，超支扣罚等办法，充分发挥大家的积极性和工作热情。在修车这方面增强了透明度，成立了修车监督小组。在平时工作中，要求司机每天检查自己的车辆，发现问题及时汇报，通过监督小组鉴定，做到自己能修，决不到修配厂去修，使车况运行良好，监督小组还每月对车队车辆进行一次检查，一个月队里检查一次，通过这三项检查，不仅降低了修车费用，还确保接待任务顺利完成。

四、 做好基础工作

虽然基础工作，在工作中是日常琐事，但往往就是这日常的工作，才能确定接待任务高标准、高水平。在平时的工作做到三个加强

1、 加强业务知识技能的培训和接待礼节知识的学习。

2、 加强安全教育，树立安全就是经济效益的思想，要接待当中无小事的观念。

3、 加强对外宣传的力度，通过走访老客户征求意见，改正工作中不足之处。

从以上成绩的取得是同办领导的关怀和兄弟单位帮助及全体员工的努力是分不开的，我再次向你们表示感谢。我今后要更加努力工作，把车队的工作做好，带领员工创造更好的成绩来汇报党委对我的信任和帮助。

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