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酒店个人简历

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正文:
xx年工作经验 | 本科 | 广东省广州  
 
[登陆后查看姓名] (男 30岁)

出生日期:1977-11-1
婚 姻:未婚
户 口:广东省

自我评价/职业目标
自我评价:
"干一行,爱一行,钻一行,擅一行''.成为我成长进步的个人简单法则.这也是身边人欣赏的地方.
良好的职业道德;诚实待人,务实为工的心态.相信您一定需要.我会为您的企业创造更多价值.
说得多,不如去做.不会错!
求职意向
工作经验:xx年工作经验
期望薪水:税前月薪RMB4000 元
期望从事行业:酒店/餐饮
服务业
期望工作性质:全职
海外工作经历:没有
现职位级别:高级决策层(CEO, EVP, GM...)
目前薪水:税前月薪RMB4000 元
期望从事职业:宾馆酒店
培训经理/主管/专员
期望工作地区:广州
2006/05至今 广州海力房地产开发有限公司
所属行业:房地产开发
四星级酒店开发\筹备总负责


2004/12--2006/04:广州市金莎大酒店(三星级)
所属行业: 酒店/餐饮/旅游
房务部、桑拿部 房务部经理、桑拿部经理
主要负责房务部所属前台、楼层、PA各分部的运作;根据酒店的经营管理目标,制定工作计划,并组织员工完成;安排各主管、领班培训,调动员工积极性;接待酒店的重要宾客,处理客人投诉及意外事件;了解市场情况,提出设施改造、服务质量方面的建议;督促销售部门,拓展销售渠道,;完成总经理交办的事项。
兼管桑拿部运作,制定营运计划;检查部门各环节的服务质量,提出培训计划;了解市场和同行业状况,学习管理经验;开拓客源,提高业绩。
2005全年工作业绩超标13.8%.酒店开房率年平均达76.2%.并与50多家国内订房中心签署了合作协议.与省内几十家旅行社建立了友好商务关系.一直保持良好业务联系.
整体的工作深受酒店各方和客户好评。



2003/01--2004/12:广东奥林匹克大酒店(三星级)
所属行业: 酒店/餐饮/旅游
人力资源部、 客房部、 休闲部 人力资源部主任、 客房部经理、休闲部经理
1.在人力资源部时,由于酒店成立初期。我主要负责酒店各职能部门的规章和服务操作程序的编写;各部门所需人员的招募;部门间的协调和人员的调配;传达上级下达的指示,和对其落实的督导;对各部门员工的职责培训和岗位监督;酒店对外的部分行政事务处理。
2.在客房部时,正值“非典”时期。在此期间,我号召员工对客房部的硬件进行细致维护,并积极组织员工培训。与销售部一起协同,挖掘仅省的客户市场,利用客房的多功能性,开发综合娱乐型客房,低价吸纳商务办公客户。为酒店在困难时期降低了损失,保留了优秀员工的实力,为“非典”后的酒店迅速恢复打下了基础。
3.奥林匹克的休闲部,由我和两名部长创建。短短三个多月,由最初的三个按摩技师发展到三十多个,自动麻将桌也由四台增至二十五台,营业额由每天两千多元上升至每月四十七万多元。固定客人名单也达到了两百多人。是当时奥林匹克人气和业绩上升最快的部门。



1997/11--2002/12:武警广州支队
所属行业: 其他行业
部队 士官班长
主要负责处置突发事件,首长警卫,重大事件现场保卫,临时机动任务。



1997/03--1997/11:湖北省武汉市卓越大酒店(四星级)
所属行业: 酒店/餐饮/旅游
培训部 培训专员
按照酒店的实际情况和领导的要求,配合培训部主任对客房部及餐饮部新员工进行岗位职能的综合培训。



1996/03--1997/01:湖北省凤凰山庄(四星级)
所属行业: 酒店/餐饮/旅游
客房\餐饮 领班
在中餐厅期间,负者楼面的对客服务。并参加对中餐服务员的工作程序培训的工作。


1995/04--1996/03:湖北省雨台山宾馆(四星级)
所属行业: 酒店/餐饮/旅游
客房部 领班
1.根据饭店的规章、部门的安排,按程序对负责楼层进 行管理。
2.安排下属工作,分配任务并督导其操作。
3.合理利用人力、物力,保持良好环境。
4.按标准检查所负责区域,填检查单。
5.根据房间出租率控制楼层用品发放、使用。
6.协助主管完成员工工作评估。
7.报修、填写交接班事宜、房态报告。
8.接受和处理客人投诉。
9.协助主管做好员工培训。
10.完成上级交代的其他任务。


教育背景
 

中国人民解放军体育学院
法 律 法学类 本科

2003/06--2006/07: 中国人民解放军体育学院 法学 本科

1999/09--2002/07: 广州大学 宾馆/酒店管理 大专

1993/09--1996/07: 湖北省旅游学校 宾馆/酒店管理 中专

培训经历
2002/12--2003/01: 武汉市交通驾驶学校 车辆驾驶及交规 驾驶证(A1)

1997/11--2002/12: 武警广州市支队 政治教育\军事训练 士官退出现役证

1995/07--1995/08: 上海旅游高等专科学校 酒店管理 结业证

1993/09--1996/07: 湖北省旅游学校 酒店管理 中专毕业证
外语/方言
英语:一般 中文普通话:熟练  
英语等级:英语口语水平:
 
 
职业技能与特长
工作严谨认真、原则性强、服从意识高。
掌握酒店业的客房、康乐(沐足/棋牌)等部门的运作。并有较强的培训经验和管理能力。
在行政、人事工作方面,有较强的协调能力和人员招募经验及按酒店现实情况编写管理制度、运作流程的能力。

变换角色能力强,能做到“干一行,爱一行”。
其他专长:
机动车辆驾驶(持B照)
军事技能培训
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