网通社区分局长事迹
正文：
青春在岗位上闪光
他热爱本职工作，坚守信念，在平凡的工作岗位上实现自己不平凡的人生信念。他不断进取，孜孜以求，用自己的勤奋与执著为企业的发展作出积极贡献，他勤于动手，善于思考，勤勉刻苦，用辛勤和汗水谱写了一曲曲奋进与奉献之歌。他就是首届优质服务星、公司社区分局局长---xxx。
“学”字当头，潜心学习勇争“排头兵”
20**年6月份，xxx同志调到社区分局担任局长，担负着县委、县政府等重要部门的营销和服务任务。到分局以后，他深刻的认识到“服务是永恒的主题”，服务工作需要的不仅仅是微笑和耐心，还需要有较高的服务技能和业务素质，只有不断地充实提高自己，才能实实在在为用户解决问题，才能让用户理解信任我们，才能树立起企业形象。另外，客户来自各行各业，面对不同的群体，方法和言语方式的弹性选择十分重要。为尽快熟悉工作、进入角色，在打理完千头万绪的工作之余，他每天坚持挤出至少两个小时的时间用于学习业务知识，学习谈判技巧，他除了向书本学习外，还向老同志、老领导学习，不懂之处虚心请教，不耻下问，直至弄懂弄通为止，几年来摘录了近6万字的学习笔记。他凭着对网通事业的满腔热情和刻苦钻研的精神，摸索出不少好办法，无论走访、接待用户，他都是以诚待用户，得到用户信赖。终于从一个大客户服务的“门外汉”成为一名精通业务的“行家里手”。
“勤”字当先，以身作则甘当“实干家”
在人员少，业务量大的情况下，他废寝忘食，忘我工作。工作中他认准一个“勤”字， “勤努力”、“勤工作”，“勤总结”。 20**年网通宽带业务正处于大发展时期，网络正在加紧建设扩容阶段。为加快宽带业务的发展，提高市场占有率，他结合公司网络实际和业务发展区域，对县城宽带网络进行合理优化，拓宽覆盖范围，合理建设了城域网，加快了宽带业务的发展。20**年，省公司提出了“大干100天，确保完成全年任务”的号召，他超负荷运转，加速度工作，他白天忙于营销，晚上核对资料，在感冒严重的情况下也没有休息过一天，有效地稳定了市场，赢得了用户。
“好”字为心，贴心服务永做“保育员”
多年来，他坚持服务质量好，服务信誉好，把客户说好当成自己最大的心愿。在走访客户中，他以最大的耐心与用户沟通，增进用户对网通公司的了解、消除误解。在每天走访、电话咨询中，他不管工作多么繁忙或遇到多么急躁的用户，他都要求自己站在用户的位置去理解客户。他去单位走访，由于用户对小灵通使用方法不了解，所以态度很生硬。xxx同志便而心向用户讲解小灵通使用方法，直至该用户满意为止。有一天下大雨，他正骑车赶往回家的路上，就接到县某部门打来的一个电话，客户非常着急，说电脑出现故障，急着打资料，看是否能帮忙修一下。Xxx同志接到电话后，二话没说，回转车子赶到这位用户家中，经过检查，发现是电脑病毒引起的，手头没有杀毒软件，由于当时是下班时间，他只好又骑车到电脑公司寻找，终于找到了杀毒软件，损坏的电脑得到及时的修理，某部门的同志拉着他的手连声感谢，那一刻他真正体会到，要真做到优质服务，必须做到“用心”二字。
随着业务量的增长和其它运营商的竞争，他所面临的任务越来越艰巨，在新的形势下他将以更加饱满的热情，以追求最优的服务品质为目标，以服务创新为己任，全身心地投入到工作中，与客户携手共创美好的明天。
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