市消费者协会理事会秘书长发言稿

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正文：
　　市消费者协会理事会秘书长讲话稿
　　列位率领、同志们：
　　本届理事会任期的五年间，既是贯彻落实“十一五”规划的计谋构想，周全培植小康社会，构建社会主义协调社会的新时代，也是加速成长消费者权益呵护事业的计谋机缘期。面临经济全球化、市场国际化、经营主体多元化、消费主体扩年夜化的新形势，新一届理事会将肩负着加倍光
荣而又艰难的使命。按照中消协和省消协的工作部署，连系我市现实，市消协此后五年工作的指导思惟是：以党的##年夜和##届##中全会精神为指导，以科学成长不美观管辖消协各项工作，紧紧环绕培植社会主义协调社会，构建、完美消费维权系统和机制，以呵护消费者正当权益为宗旨，以指导和指导消费者科学、合理、健康、平安消费为重点，以增强消协组织机构和轨制培植作保障，以营造协调消费情形为目的，当真做好新形势下消费者权益呵护工作，强力推进我市消费者权益呵护工作再上新台阶。
　　一、安身现实，不竭强化自身培植。首先，要平稳树立以酬报本、依法维权理念，依法维护消费者正当权益。呵护消费者正当权益是消费者协会的根柢宗旨，树立以酬报本、依法维权的理念，是深化消费者权益呵护工作的法宝。我们要进一步增强消费维权工作的使命感和责任感，不竭强化处事意识、立异意识、法制意识。平稳树立消费者益处无小事的思惟，实其实在地为消费者处事。要积极介入呵护消费者正当权益的规章轨制培植，不竭总结消费者权益呵护工作的实践经验，实时地向政府和有关部门提好的建议，为他们制订处所性、行业性规章供给靠得住的依据。其次，要把增强维权能力培植作为全市各级消协组织的基本工作长抓不懈。消费维权工作能否到位，关头在于我们维权能力的凹凸。只有一流的组织机构和消协队伍，才能创出一流的工功课绩。要抓好以下几个主要环节：一要切实增强组织机构培植。今朝，各县局（分局）和下层工商所都成立了消协组织，配备了专职人员。还有个体尚未换届到位的县（区）消协和消协分会，要尽快把组织机构培植纳入主要议事日程，因人员调整造成的缺额要实时充实，做到每个消协组织有其人、谋其事、定其责，见其效。切实做到机构、人员、办公场所、经费、工作轨制到位。二要切实增强队伍培植。事业成败关头在人。消协队伍培植是消协维权能力培植的重中之重。从今朝情形看，我市消协队伍总体素质是好的，但跟着新时代消费规模扩年夜化、投诉热点多样化、复杂化趋向的日益较着，维权工作将加倍艰难。只有一支思惟作风、营业手艺过硬的队伍，才能顺应新时代消协工作的需要。我们要以岗位年夜练兵勾当为契机，当真搞好消协人员的岗位培训，不竭更新不美观念、更新常识，进一步提高队伍素质。第三，要进一步增强消协各项轨制培植。轨制是消协各项工作顺遂开展的有力保障，要在原有轨制的基本上，以成立和完美诉求、预警、救助、消费者对劲评价、协调联络等五项轨制为重点，增强轨制培植，尽快把全市各级消协工作周全纳入轨制化、规范化。
　　二、强化协调，出力营造内和外顺的协调空气。也就是要正确措置好三个方面的关系。一是当真措置好各级消协组织与处所各级党委、政府的关系。呵护消费者正当权益工作涉及面广，情形复杂，政策性强，靠消协孤军作战难以奏效。是以，各级消协必需以扎实的工作争夺处所党委、政府的正视和撑持。要在党委、政府本文来历：caiwu51.com http://www.caiwu51.com的率领下，积极协调与有关部门的关系，整合社会维权资本，在全市形成维护消费者正当权益的统一战线。二是当真措置好呵护消费者正当权益与维护经营者正当益处的关系。在措置消费纠缠时，要坚持以事实为依据，以法令为绳尺，公允、合理、合理的措置消费纠缠，在确保消费者正当权益的前提下，维护好经营者的正当益处，全力提高消协维权的公信力。三是当真措置悦目管与处事的关系。一方面，要经由过程开展消费查询拜访、市场看管搜检、评选消费者对劲单元等项法子和勾当来增强对经营者和商品处事的看管，另一方面，经由过程开展名优商品展示等勾当，为泛博出产经营者供给更多展示名优商品和优质处事的机缘，把处事寓于看管之中，实现看管与处事的统一。
　　三、克意立异，全力开创我市消费者权益呵护工作新场所排场。要从以下四个环节加速立异轨范:一要思绪立异。要打破陈旧、僵化的思维体例，放宽视野，深切开展前瞻性、超前性、预见性问题的研究，从中找出顺应形势，合适现实的工作思绪来指导工作。二要轨制立异。对不顺应工作开展的轨制要进行改良、完美，要抓住轨制的可行性、可操作性这个关头，从头制订新轨制、新规章。三要工作立异。要打破旧的工作模式，确定新的工作体例，以顺应新形势的成长。要措置好立异与担任，立异与借鉴的关系。对以往一些好的做法，要在立异的基本上予以担任。同时，要注重进修借鉴外埠经验，推广当地好 www.caiwu51.com

www.caiwu51.com的做法。四要法子立异。新的行动能为工作带来新的场所排场，我们要紧紧抓住这个切入点，集思广益、群策群立，以新的法子保证各项工作的落实，敦促整体工作上台阶。
　　四、凸起重点，强力实现各项工作的新打破。一要抓住下层培植这个重点，实现下层组织机构和硬件培植的新打破。消协工作年夜量在下层，抓好消协下层培植是做好新形势下消协工作的基本。这项
工作要在成立健全下层组织机构的基本上加年夜硬件培植和基本行动措施的投入，以达到办公场所固定、装备齐全、经费充沛、勾当经常、工作规范的要求。同时，要抓好投诉站的成立和完美。一方面要顺应消费维权向泛博农村、机关、黉舍、厂矿、旅游景点、乡镇延长的要求，慢慢增添投诉站的设立；另一方面要抓好投诉站的人员到位、轨制到位、工作到位，提高投诉站的工作效率和维权能力，实现质和量的统一。二要以宣传教育、咨询处事为重点，实现宣传教育、咨询处事工作的新打破。要以3·15勾当和年主题宣传为契机，采纳多种形式年夜造声势。要把宣传的重点放在泛博农村，消弭荒僻边远农村的宣传维权盲点，提高泛博农村消费者识假、辩假能力和自我呵护意识，为培植社会主义新农村处事。要继续搞好咨询处事，按期和不按期地发布消费警示并形成轨制，积极指导泛博消费者科学、合理、健康、平安消费，在全市慢慢构建消费教育与咨询处事系统。三要以受理调整消费者投诉工作为重点，实现受理调整消费纠缠、化解消费矛盾，构建协调消费情形工作的新打破。要与各级消保机构和有关部门慎密配合，充实阐扬12315批示中心的浸染，当真受理消费者的申诉、举报和投诉。同时，要充实阐扬市、县（区）和下层消协三级联网的优势，借助三级联网的平台当真受理消费者网上投诉、申诉工作，在全市慢慢成立便利、快捷、高效的网上连系联动消费维权系统。四要以看管为重点，实现商品和处事长效看管的新打破。当真搞好对商品和处事的看管是营造协调消费情形，构建协调社会是党和人平易近赋予我们的使命，我们要不辱使命，积极介入有关部门整顿和规范市场秩序，配合有关部门深切开展食物等涉及泛博消费者生命和财富平安的主要商品市场的专项治理，峻厉冲击子虚违法医疗、药品、保健品广告等各类严重破损市场情形的违法行为，要针对损害消费者益处的苗头性、倾向性问题，积极向有关部门提出治理法子和定见，充实操作司法、行政、舆论宣传、社会看管等手段来最年夜限度地冲击和避免各类损害消费者权益违法行为，在全市尽快构建商品和处事的看管系统。五要以成立消费维权五项机制为重点，实现诉求、预警、救助、消费者对劲评价工作的新打破。各级消协组织要尽快成立消费者法令援助中心，辅佐消费者操作法令手段解决消费纠缠。同时，各级消协组织要连系仲裁机构，尽快设立消费纠缠仲裁庭，受理消费纠缠案件的仲裁。
　　今天，市消费者协会盛大召开第三届理事会，当真回首回头回忆总结了上届理事会的工作，选举发生了新一届常务理事会及会长、副会长、秘书长。我被选举为新任会长，这是全体理事和泛博消费者对我的信赖，我深感责任重年夜。任职时代，我将恪尽职守、不辱使命，和巨匠一道竭尽全利巴我市消费者权益呵护工作再推上一个新台阶。
　　市消费者协会历届理事会在市委、市政府、省消协、省工商局以及各有关部门和社会各界的关心撑持下，周全履行法定本能机能，各项工作都取得了较着成效。不仅为本届理事会奠基了坚实的基本，也为我们此后的工作供给了珍贵的经验。在此，我代表新一届理事会神驰届理事会会长、副会长和理事以及工作在第一线的泛博消协工作者暗示衷心的感谢感动并致以高尚的敬意！
　　列位率领、同志们，呵护消费者正当权益是全社会的配合责任。曩昔，我们所取得的成就，首要得益于各级率领正视，得益于各有关部门和社会各界的撑持，得益于各理事单元的鼎力互助，在此后的工作中，但愿各级率领、各理事单元和列位理事及社会各界的伴侣们，继续关心撑持我们的工作。尽管今朝还面临良多坚苦，但我们坚信，有各级党委、政府的正确率领、有社会各界的鼎力撑持、有有关部门的通力协作，我们就必然能够开创我市消费者权益呵护事业的辉煌未来，为我市经济和社会各项事业更好更快地成长再做出新的进献！
　　感谢巨匠！
　　

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