业主收楼入伙标准作业规程

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正文：

1、目    的：为规范入伙打点轨范，确保业主顺遂打点入伙手续。

2、合用规模：合用于小区业主入伙手续的打点。

3、职    责：物业主任、前台接待员/片区管家负责具体打点业主入伙手续。

             财政部负责核收各项应缴费用，打点有关项目的银行托收手续。

             工程部负责跟进《交楼验收表》内所列限时整改项目。

4、操作轨范

4.1业主由前台接待员礼貌迎接，将业主带到入伙经办台前自动为业主挪椅让坐，并放置其他伴同人员就坐，并为业主斟水。

4.2确认业主身份时需出示的证件及资料有：

4.2.1成长商发出的《收楼通知书》

4.2.2《广州市商品生意合同》、《公证书》或《公证书》证实

4.2.3业主《身份证》/《护照》原件及复印件

4.2.4如业主委托他人收楼，业主为外国人或港澳台人士，必需有中国司法部委托打点内地公证文书的喷香港律师楼开出的《委托书》，如业主为国内助士则需由广州公证处开出的授权委托《公证书》

4.2.5《营业执照》/《税务挂号证》及复印件

4.2.6《法人代表证实书》

4.2.7《法人代表授权委托书》/董事会记实（授权委托），如委托酬报外国或港澳台的企业和组织，则须按我国有关法令划定，供给经我国有关机构认证的公证证实。

4.2.8公司印章

4.3公司名义购房者须另行出示上述（ 4.2.5  4.2.6  4.2.7  4.2.8 ）四项资料。

4.4业主需缴交的资料有：

4.4.1以上（4.2.1  4.2.4  4.2.7）三项的原件。

4.4.2以上（4.2.2  4.2.3  4.2.5  4.2.6）四项的复印件。

（4.2.5  4.2.6  4.2.7）三项须加盖公章。

4.5业主就地填写、签定的文件有：

4.5.1《业户资料挂号表》

4.5.2《业户公约承诺书》

4.5.3《交楼验收表》

4.5.4《钥匙托管承诺书》(若有需要)

4.5.5《前期物业打点处事和谈》

4.5.6《防火责任书》

4.5.7《物业交接确认表》

4.5.8《物品放行授权书》

4.5.9《业户公约》、《业户手册》的合订本。

4.6发给业主的文件有：

4.6.1《室第质量保证书》、《室第使用仿单》。

4.7前台接待员将业主身份确认后，将业主带到打点公司财政部打点缴费手续。

4.8业主需缴交的费用有：

4.8.1预交三个月物业打点费

4.8.2水电周转金

4.8.3有线电视初装费

4.8.4代收物业专项维修资金

4.9业主需要打点公司代办署理申办电话、有线电视入户时，则应缴纳响应的申办费用。

4.10打点公司出纳员收到业主缴交响应的费用后,须给业主开具《收款收条》或《发票》。

4.11业主缴交入伙费后，片区管家应马上陪同业主去验楼及抄录水、电表底数。入伙经办人须到前台接待员（备注：钥匙专管员）处领取钥匙，业主看完自有衡宇后，片区管家请业主在《交楼验收表》上签名及签收钥匙。

4.12业主的单元须进行返修工程或其它需要，又难于抽暇顾及，此时业主可以

填写《交楼验收表》、《钥匙托管承诺书》委托打点公司专管员负责保管钥匙。

4.13人员欢送业主离去，暗示随时接待业主的咨询。

5、入伙/交楼流程图（见下图）

6、引用表格《业户资料挂号表》、《钥匙托管承诺书》、《交楼验收表》、

《物品放行授权书》、《物业交接确认表》、《防火责任书》、

《入伙工作完成记实表》。

入伙/交楼流程图

1、  搜检有关业户证件是否与生意合同相符；         

2、  呈交及声名业户守则及其他资料；               

3、  与业户诠释有关小区各项处事收费；           

4、  向业户呈交装修指南，并讲解装修指南内容及有关装修注重事项；                             

5、钥匙给业户并替业户打点小区收支证。
 
打点公司领受并确认有关业户资料。
 
财政部
 
业户签定有关移交文件，到打点公司财政部缴付费用，然后前往单元验收楼宇

 
1、  获处事中心通知，进行移交单元验收工作；

2、  跟进小区遗留工程项目，期限要求施工方缮治，实时把完成情形知会客户处事中心。
 
收取三个月打点处事费、水电周转金等相关收楼费用。

 
工程部
 
客户处事中心
 
成长商向业户发出<<交楼通知书>>,业主带齐身份证及有关费用，按预约的时刻前往打点公司打点收楼/入伙手续。

 
工程部与客户处事中心须协同完成如下工作：1、搜检单元内行动措施状况；                                              

2、查看并记实该单元水电读数作为单元使用读数；                           

3、将磨练功效记实并核实，交由业户确认后部门主任、司理审阅后存档
 

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文章关键字：后勤公文 - 管理制度,公司管理制度,财务管理制度,企业管理制度