公司对外接待办法
正文：
一、 总则
对外接待是公司行政事物和公关勾当的主要部门，为使对外接待工作规范有序，具有统一的公司形象，特拟定本法子。
本法子合用于全公司各部门。
二、 对外接待规模
本法子划定的接待规模主若是公司及所属各部门，以及各子、分公司经营打点勾当所必需的接送、食宿、购票、闲谈和陪同参不美观等方面的放置和工作。
接待的对象分为内宾和外宾。
三、 对外接待部门
公司行政部为公司负责接待的本能机能部门。
碰着重年夜接待工作和勾当，可由总司理室协调若干部门配合做好此项工作，有关部门要积极自动配合。
四、 对外接待原则
接待应遵循“平等、对口、节约、周密、保密”的原则，使客人欢快而来、对劲而去。
平等原则。对宾客无论职务凹凸，都要平等相待、落落细腻、不卑不亢。一般情形下，级别与权限相等，同级别出头签字，非凡情形高规格接待。
对口原则。各本能机能部门对口接待。综合性接待时各部门应予以协调，谁出头签字接待谁结帐。
节约原则。内部成本效益核算。招待宾客从简，不铺张华侈，不一再宴请，主方人数不多于宾客人数。
周密原则。接待水平应跟尾周密，接待体例应完美，以礼相待，使客人感应热情、周密。
保密原则。不按期向宾客介绍情形，注重保守公司、国家神秘。主要会议要有记实。巧妙回避不宜回覆的问题/
五、 接待规格简直定
高规格接待，陪客要比宾客职务高一些。合用于上级机关派员来人、其他企事业单元来员洽谈商主要事宜、属下企业率领来访陈述请示等情形。
对等接待。合用于一般性接待勾当。
低规格接待，陪客比宾客职务低一些。合用于经常性营业往来。
六、 接待礼仪
1．碰头：原则为自动、热情、礼貌。
2．接待：自动起迎，问明来意。
3．放置扳谈地址：
（1） 按照来客来意和身份，放置恰当地址（办公室、接待室、会议室）进行扳谈。
（2） 斗劲忙，一时难以抽身时，应向客人声名暂请他人代接或另商时刻。
（3） 切记让客人久侯而无人问津。
（4） 客户提出和率领或他人扳谈，理当即联络，并将客人引至商定地址期待接见会面，介绍后再行分开。
七、 引见
首先向率领介绍客人（单元、职务、姓名）。
引见挨次：
（1） 把身份放低、春秋轻的人介绍给春秋身份高、年数年夜的。
（2） 按职务凹凸，依次介绍来客。
（3） 职务不异，先介绍年数年夜的。
率领与宾客碰头扳谈后，对客人原定日程有转变的，与客人配合协商放置。
八、 行路
（1） 陪同客人行路，请客人行于自己右侧。
（2） 乘坐车、上下楼梯、电梯，礼让在先，自动开关门。
（3） 自己处于主陪地位，应并排在客人旁边，不要落在后边。
九、 其他
（1） 穿戴不得过于随便，按划定着装，衣着整洁，有风度。
（2） 自动赐顾帮衬宾客中的白叟、妇女、儿童和残障人士。
（3） 尊敬分歧国家和平易近族宾客的风尚习惯和礼仪。
（4） 因故未能准时赴约，尽早通知对方，并以恰当的体例报歉。
十、 接待内容和轨范
1．接待内宾。
（1） 接管使命。弄清百毫年的根基情形：单元、人数、姓名、性别、职务和使命、抵离时刻、乘坐交通工具及车次或航班。
（2） 安插接待。提出接待定见：接待部门、员工、规格、体例、放置、费用预算，并报上级核准。
（3） 迎接放置。按照宾客身份、人数、性别，预订招待所或宾馆，放置好伙食尺度、进餐体例、时刻、地址，按抵达时刻，派人派车迎接。
（4） 探望、商议日程。宾客住下后，公司有关员工前往探望，暗示接待和问候，
体味来访日程和目的，商定勾当日程并通知有关部门。
（5） 放置有关率体味见。按接待规格和礼仪，放置有关率领去居处探望，接待人员放置会见识址、时刻、陪同人员。
（6） 组织勾当实施。按参不美观、考查目的，组织营业部门向客人介绍情形，参不美观现场；对上级搜检，放置陈述请示、座谈会。
（7） 送别。按照客人定见，预定车、船、机票，协助客人结算食宿帐目，话别送行，派人派车送至车站、码头或机场。
（8） 小结。每次较年夜规模接待完成后进行一次小结，以便总结经验、改良后续工作。
2．接待外宾。
接待内容与轨范与接待内宾根基不异，首要内容和注重点为：
（1） 迎送。
放置迎送陪同人员和舌人，要有与外边身份相当的对口、对等人员迎送。
对身份较高的外宾，事先应在机场（车站、码头）放置贵宾歇息室，并备有饮料。
（2） 会见闲谈。
会见闲谈的时刻、地址、双方人员名单应至少提前1天通知对方，并尽量不改变打算；会见时，我方首要人员要高于或等于外宾身份；闲谈时，身份一般对等。
我方人员应提前达到，并在门口迎送。对会见闲谈场所、座位事先精心放置，留定座位。双方人员较多、场所较年夜时，宜装扩音系统，桌上放置中外文座位拉。
会见的座位枚举：外宾在右边，我方人员在左边。团长放置在我方扳谈人右手第一位，副团长坐第二位，其他外宾可依次随便落座。
火炭时用长桌的，中外各一方，请外宾坐上方，我方主谈人坐自己一方的中心位置。
若有合影，事先放置合影图。合影一般主人居中，按礼宾顺序，以主人右手为上，主客双方距离枚举。
（3） 宴请。
有宴会（早宴、午宴、晚宴）、招待会（冷餐会和酒会）、谈话会、工作进餐等类别。举办何种宴请勾当，按照勾当目的、对象、经费开支等身分确定。
（4） 文艺晚会。
按照勾当目的、外宾乐趣、接管能力，放置和选定节目，按照客人身份放置好座位，一般以第七、八排座位为佳。
（5） 参不美观游览。
按照来访目的、性质、外宾意愿和乐趣，选择有针对性的游览项目，放置份相当的陪同人员和讲解员、导游。
3．接待尺度。
（1） 招待官员、关系户，80~120元/人/餐。
（2） 较主要官员、关系户，50~80元/人/餐。
（3） 处所一般干部、外单元来人，10~30元/人/餐
（4） 公司分支机构来人，15元摆布/人/餐。
（5） 常客，员工尺度。
4．住宿放置。
招待对象
尺度
审批权限
较主要官员
200~350元/天
总司理
公司分支机构
按公司尺度
常客
自愿
十一、 附则
1． 涉及重年夜接待勾当，需行政部门会同公关部协调执行。
2． 本法子由行政部诠释执行，由公司总司理公布生效。
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文章关键字：后勤公文 - 管理制度,公司管理制度,财务管理制度,企业管理制度