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文档26课程目的
▲认识自已作为管理人员应该担任的角色,并能随时代变迁,说出自己的职责有什麽改变。
▲明白工作上使用沟通技巧的重要性。
▲明白三项基本沟通技巧的效用。
▲掌握机会,在日常与人交往之中,善用所学的技巧。
▲讲解沟通管理学的训练过程。
适当作用
本课程所介绍的各种技巧可以帮助你
▲在以后的沟通管理学课程中,熟练运用三项基本沟通技巧。
▲在工作上采用这三项基本沟通技巧和员工,同事,顾客及上司沟通。
学习原因
参与这个课程后,你就可以
▲更加了解自己作为管理人员所扮演的角色。
▲改善与其他人的关系。入了解沟通管理学的原理,对以后的训练过程更有信心。
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