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doc2目录
角色认知
沟通技巧
时间管理
授权技巧
目标管理
绩效评估
角色认知
管理者从本质上来说是经营者的替身，从这个角度来说，中层领导者必须能够站在经营者和上司的立场来思考问题，满足上司的期待。每个中层领导同时都扮演着四个层面的角色，即上司、下属、同事和自我。把握好这四重角色的定位，就能够最大限度地利用周围的人力资源来扩大个人和团队的绩效。
沟通技巧
沟通在企业中无处不在，无论是与上司、下属、同事、客户还是供应商打交道，都离不开沟通。中层领导每天70以上的时间都在进行沟通，可以说领导者在很大程度上是一个沟通者。迄今为止，我认为对我个人管理技能帮助最大的就是“沟通”课程。
提升沟通技巧，要掌握四个方面的技术：陈述技巧，即如何有效地表达自己的观点发问技巧，即过去的领导者懂得如何去说，未来的领导者要暋如何去问；聆听技巧，即会听的人才能收集到更多有效的信息；反馈技巧，即如何给予员工正面和修正性的反馈。
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